Liebe Heimwerker, Gartenliebhaber und Haushaltsmanager,

bei dehaushaltszentrum.com legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Produkte für Haushalt, Garten und Werkzeuge, sondern auch auf einen transparenten und kundenfreundlichen Umtausch- und Rückgabeservice. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

1. Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Damit wir Ihre Rücknahme oder Ihren Umtausch bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Ware muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein
  • Der Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) muss beigelegt werden

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Badarmaturen und Duschsysteme, sofern diese bereits montiert wurden
  • Elektrogeräte und Elektrowerkzeuge, bei denen die Originalverpackung geöffnet oder beschädigt wurde
  • Farben & Lacke, sofern die Behälter geöffnet wurden
  • Bohrer & Schrauber, die bereits benutzt wurden
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

3. Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabe/Umtausch beantragen

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:

Sehr geehrtes Team von dehaushaltszentrum.com,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]

– Artikelnummer: [Artikelnummer]

– Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Kaufbeleg bei
  • Fügen Sie das Rücksendeetikett bei (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Einrichtungsgeschäft
Schanzenstraße 9
Köln, DE 23735
Deutschland

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei internationalen Rücksendungen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.

4. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
  • Bei Zahlung per PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto

Bei Umtauschen senden wir Ihnen den Ersatzartikel sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Die Lieferzeit entspricht unseren normalen Versandzeiten.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusenden und den korrekten Artikel so schnell wie möglich nachsenden.

Bitte überprüfen Sie alle Elektrowerkzeuge und Gartengeräte bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden und melden Sie diese innerhalb von 48 Stunden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Einrichtungsgeschäft, Schanzenstraße 9, Köln, DE 23735

Ihr Team von dehaushaltszentrum.com
Ihr zuverlässiger Partner für Haushalt, Garten und Werkzeuge