Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Team zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von dehaushaltszentrum.com?
Unser Shop richtet sich an Heimwerker, Gartenbesitzer und Haushaltsmanager, die hochwertige Produkte für Haushalt, Garten und Werkzeuge suchen. Unser Sortiment umfasst alles von Elektrowerkzeugen bis hin zu Badarmaturen und Gartenmöbeln.
Welche Produkteigenschaften zeichnen Ihre Artikel aus?
Wir bieten hochwertige, auf Alltagstauglichkeit geprüfte Produkte für den täglichen Gebrauch. Unser Sortiment ist praktisch ausgerichtet und umfasst sowohl Basis- als auch Spezialartikel für verschiedene Haushalts- und Gartenbedürfnisse.

Produktfragen

Wie kann ich sicher sein, dass ein Produkt zu meinen Bedürfnissen passt?
Alle unsere Produkte werden auf Alltagstauglichkeit geprüft. Für spezifische Fragen zu Produkteigenschaften kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Unser Team berät Sie gerne persönlich.
Bieten Sie technischen Support für Elektrowerkzeuge an?
Ja, für unsere Elektrowerkzeuge und -geräte bieten wir technische Unterstützung. Kontaktieren Sie uns bei Problemen mit Ihrem Gerät, und wir helfen Ihnen weiter.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wann wird meine Karte belastet?
Ihre Karte wird belastet, sobald wir Ihre Bestellung bearbeiten (in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang).

Lieferung & Versand

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Optionen:
1. Standardversand: mit DHL oder FedEx (12,95 €, 10-15 Werktage)
2. Kostenloser Versand: mit EMS (für Bestellungen über 50 €, 15-25 Werktage)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Unser Team benötigt 1-2 Werktage zur Bearbeitung und Verpackung Ihrer Bestellung. Danach beginnt die Lieferfrist je nach gewählter Versandmethode.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Beachten Sie bitte, dass Zollgebühren oder Importsteuern nicht in unseren Preisen enthalten sind.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected], und wir erklären Ihnen den weiteren Ablauf.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bei Rücksendungen aufgrund von Produktfehlern übernehmen wir die Kosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team aus Köln hilft Ihnen gerne weiter! Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder besuchen Sie uns in unserem Geschäft in der Schanzenstraße 9, Köln.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da. E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind hier, um Ihnen zu helfen!